O que faz um bom chatbot de IA? 5 critérios que importam

O mercado está cheio de chatbots de IA. A maioria entrega respostas genéricas, cobra mensalidade e não conhece seu negócio. Como reconhecer um chatbot que realmente funciona?

1. Ele conhece seu conteúdo

Um bom chatbot de IA não responde do nada. Ele usa seu conhecimento — textos do site, FAQs, descrições de produtos. Tecnologia RAG torna isso possível: Retrieval Augmented Generation. O chatbot busca no seu conteúdo antes de responder. Sem alucinações. Sem fatos inventados.

2. É fácil de configurar

Se você precisa de semanas para configurar, algo está errado. Um bom chatbot de IA para WordPress deve funcionar em minutos: instalar plugin, digitar API key, indexar conteúdo. Pronto.

3. Seus dados ficam com você

Chatbots SaaS armazenam seus dados em servidores estrangeiros. Self-hosted significa: seu servidor, seu controle. Importante para GDPR, importante para seu negócio.

4. Sem custos mensais

€29 aqui, €49 ali — no fim você paga mais de €500 por ano num chatbot. Um bom plugin custa uma vez e é seu. Sem assinatura. Sem taxas ocultas.

5. Ele看起来 bem

O chatbot deve combinar com seu site. Cores, posição, tamanho — tudo customizável. Ninguém quer um visual de bolha genérico de 2019.